市供电公司：为实现“应城梦”保驾护航

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    近年来，应城市供电公司立足全市经济社会发展大局，努力当好现代化建设的“先行军”，充分发挥电力资源在经济社会发展中的基础性作用，强网固基，争创一流，为做大做强“三大板块”、建设富强文明宜居城市、实现“应城梦”保驾护航。

    电网网架不断完善。“十一五”期间，应城市电网总投资达到4.1亿元，新增220千伏变电站1座、110千伏变电站2座，增容扩建110千伏变电站3座、35千伏变电站6座，建成了基本适应应城经济社会发展的电力网络，做到一个乡镇覆盖一个变电站的总目标。“十二五”时期，公司计划电网总投资6.51亿元，新建220千伏变电站1座、110千伏变电站3座、35千伏变电站3座，完成农村电网升级改造。随着应城市全省第一座220千伏智能变电站建成投运，应城市电网跨入智能化时代，形成以220千伏为枢纽、110千伏为骨架、35千伏为主体的坚强智能电网。
    新农村建设稳步推进。公司坚持以科学发展观为指导，以服务“三农”为工作重心，认真贯彻国网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，全力实施农网升级改造工程。2011到2013年，总投资6449.89万元，改造新建10KV电路22条，达242.28公里，改造台区279个，新增变压器155个，总容量18295千伏安；增容变压器95台，总容量为14200千伏安；新建10KV引线62.39公里；新建0.4千伏低压线路14.15公里；改造0.4千伏低压线路257.12公里。2014年，计划投资2220.08万元，新建及改造10千伏线路64.47公里；新建及改造配变50台，总容量4550千伏安；新建及改造0.4千伏低压线路105.49公里。改造后，将有效解决农村电网存在的电压质量低、供电不稳定、中低压配网及台区供电卡口、低电压等问题，农网供电能力将明显提高。
    优质服务水平明显提升。应城市供电公司确立了“企业围绕市场转，员工围绕客户转”的营销服务理念，以“四个服务”为宗旨，以“三个十条”为手段，不断提升优质服务水平。先后开展了“真诚服务，满意100”、“你用电、我用心”等一系列优质服务活动；积极推进规范化服务窗口建设，以95598客户服务为中心，着力提高窗口人员的业务水平，优化服务流程，及时处理好各种用电故障报修，不断健全优质服务常态工作机制；积极对接全市重点项目、重点工程，全力保障工程建设的供电需求，助力项目建设。建立重点用户服务常态运行机制，对重点大客户和招商引资项目主动介入，提供超前服务，坚持特事特办、急事急办、难事巧办，缩短业务办理时间，做到快服务、早送电。组织专家服务队，定期深入企业进行安全用电检查，帮助分析、编写用电成本报告，保证项目建到哪里，供电就超前服务到哪里。结合节日期间部分企业设备检修、维护等工作，配合做好停电计划。建立客户投诉处理管理及考核制度，形成客户服务质量常态保证体系和监督体系。通过不断深化优质服务水平，努力为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。
    近日，应城市供电公司总经理龚昌华在接受采访时说：“服务应城经济发展和人民生活需求是公司永恒的追求，应城市供电公司全体干部员工将紧紧抓住电力体制改革和应城大发展的机遇，努力践行党的群众路线教育实践活动，践行国家电网公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，为应城经济社会科学、和谐、跨越发展做好“政治服务、经济服务、社会服务”，为实现市委、市政府的发展目标做出更大的贡献”。